El 41 % de los clientes dice que es probable o muy probable que cambien de proveedor debido a la falta de capacidades digitales.

El 15 % de los clientes identifica la capacidad digital como la gran barrera para interactuar con las aseguradoras.

El 75 % de los clientes que intentaron comprar un seguro online reportaron problemas.

El 88 % de los clientes exige productos de seguros personalizados.

Para el año 2025, el 95 % de las interacciones con los clientes estarán protagonizadas por chatbots.

Para 2025, se estima que el número de dispositivos inteligentes conectados habrá alcanzado más de 50 millones.

El 69 % de los clientes estarían dispuestos a tener un sensor conectado a su coche a cambio de reducir sus primas.

El 67 % de los directores de TI de las aseguradoras afirmó que SaaS (Software as a Service) transformará el sector en cinco años o menos.

Las aseguradoras también tendrán que invertir en tecnologías que ayuden a incrementar la resiliencia del negocio mediante la mejora de las operaciones internas y la protección contra los riesgos emergentes.

El 25 % de cada dólar de prima se invierte en gastos operativos, un patrón que se ha mantenido en los últimos 10 años o más.

La automatización puede reducir el trabajo repetitivo de los agentes en un 80 % y el tiempo de procesamiento de reclamaciones en un 50 %.

Los asegurados confían en que sus aseguradoras protejan sus datos. La amenaza de los ciberataques crece en frecuencia y gravedad.

Una empresa, cliente o dispositivo recibe un ataque cada 11 segundos. Para 2031, pronostican un ataque cada dos segundos. Especialmente desde que cada vez más empleados trabajan desde casa, las aseguradoras deberán considerar cómo proteger sus datos y su negocio.

Se estima que las pérdidas económicas globales por desastres naturales desde la primera mitad de 2020 rondan los 66.000 millones de USD. Está por encima del promedio de los diez años anteriores. Las aseguradoras deben estar preparadas para estos riesgos durante el año 2022.